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古立娜:貼心管家式售貨員

  

 

古立娜, 33歲,明珠集團廊坊開發區金源超市洗化、百貨區主管,自2003年參加工作,她在營業員的崗位上一干就是11年。

2013年5月,由于工作需要,她來到位于開發區的明珠金源超市。在這里,她結識了一對住在艾力楓社小區的老夫婦。幾次接觸以后,古立娜得知,老人的兒女由于工作繁忙長期不在家,于是她便承擔起給老人送貨上門的服務。

今年8月4日,老人給古立娜打來電話,說中午要吃餃子,想買一斤肉餡。仔細詢問了老人的要求后,古立娜第一時間把肉餡給老人送上門。只要老人提出要求,一桶水、一袋鹽、一把蔬菜,她都會送貨上門。

除此之外,老人每個月都會買一桶油、一袋面、一桶洗衣液、一桶柔順劑以及一些其它的零散商品。每次,古立娜拎著沉重的商品,雙手都會勒出紅紫的血印。

有人說這都不夠工夫錢,但古立娜說:“這就是我的服務,也是我對老人的承諾!”

殘疾人小張,經常獨自一人來超市購物,古立娜碰到幾次后,就和她約好時間,每次小張來購物,古立娜都推著輪椅陪著她購物。

在工作中,遇到獨自乘坐扶梯的老年人時,她總會快步上前攙扶。有的顧客帶著寵物來購物,她就會幫顧客照看寵物,讓顧客安心選購商品。

工作中,她堅持顧客就是朋友、親人的服務宗旨,正因為如此,工作的單調和艱苦不再是一種負擔。在營業員這平凡的崗位上,古立娜打造出一片精彩的天空。


 

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